随着互联网时代的迅速发展，跨境电商已蓬勃兴起，各级政府纷纷出台相关支持政策，跨境贸易电商化已经成为外贸企业转型发展的突破口，跨境电商也必将成为未来国际贸易的主要模式。与此同时，在全球跨境电商竞争日益激烈的态势下，跨境电商企业对相关人事的需求更加迫切，尤其是既具备专业知识，又掌握专业技能的复合型人才。《“十四五”电子商务发展规划》的数据显示，至2025年我国电子商务领域相关从业人数将达到7000万；跨境电子商务交易额增长至2.5万亿元。该数据表明，未来五年，预计我国电商人才缺口达985万，跨境电商缺口达8100亿元。

我省跨境电商人才发展现状

一是跨境电商企业招人难，特别是县级城市。在《跨境电商人才需求分析——以安徽省为例》的研究报告中表明，我省有92%的跨境电商企业表示跨境电商人才特别紧缺，只有5%的跨境电商企业表示基本满足需求，3%的跨境电商企业表示不确定。在调研中发现，桐城市有近百家外贸企业，每年因为招人问题头疼不已。为了解决招人难的问题，将桐城跨境电商产业园设立在合肥，以飞地园区的新模式来探索中小企业外贸的新思路，即便如此，依然无法及时有效的解决企业招人难的困境。

二是园区企业管理不规范。从与离职员工谈话中我们了解到，有员工从入职到离职都未与公司管理者面谈过，提出相关的问题也得不到及时有效的回复，导致员工与企业的黏合度不高及沟通障碍，进而出现了留人难的问题。新培养起来的人才在熟悉公司平台业务及供应链后，企业没有一个成熟的晋升及奖励机制，导致员工在工作中缺乏规划和方向，从而影响员工的积极主动性，从而出现人才流失。人才流失后，公司又要花费大量的时间与精力培养新的人才，以此往复，企业用人成本增加，短期内看不到收益，进而会影响在外贸的投入，人才流动性会更大。

三是跨境电商行业发展过快，现有跨境电商从业者满足不了企业需求。由于跨境电商新业态的快速发展，现如今企业需要更多的是复合型人才，跨境电商从业人员应具备英语能力、计算机操作、电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识与技能，在企业的岗前培训后能够很快胜任岗位工作。市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，现在的高校教育与人才市场的实际需求很难契合，对于变化很快的跨境电商行业，学校基本上很难做到知识、技能的及时更新、与时俱进。在不明确企业的实际岗位知识与技能的需求下，学校设置的相关课程势必会偏离企业实际所需，导致学生所学知识陈旧、技能难以提升。且教师并没有业务实践的经验累积，教学过程中难免会偏重理论教学，与企业对毕业生实际动手操作能力的需求脱节，不能够培养出具备解决实际问题和实际操作能力的技能型人才。于是出现毕业生找不到工作，企业招不到合适人才的现象。据相关统计国内每年上万名的电子商务专业毕业生就业率仅为20%。

四是我省针对跨境电商、新外贸人才专场招聘会较少。目前我省针对跨境电商、新外贸人才专场招聘会较少，招聘渠道单一。企业主要的招聘渠道都是依赖网络招聘和校园招聘以及线下招聘会，但这些招聘渠道并不是只针对跨境电商行业，往往人声鼎沸，收效寥寥。

因此建议：

一要签订长远合同，建立有效的晋升和奖励机制，提高福利待遇。企业在培养无经验的新人需要投入大量的时间和精力才能培养出一个合格的跨境电商人才，但是这些新人往往会在学习了技能和运营模式之后，凭借一腔热情与干劲而选择出来单干。企业可以选择签订长远一点的合同，在入职前约定好学成之后必须做满多少年限，以降低人才流失率。想要吸引人才、留住人才，除了要提高员工的福利待遇以外，还需要建立有效的晋升和奖励机制。有效的晋升和奖励机制能够让员工看得见晋升空间，在工作中充分发挥主观能动性，同时，企业也应该从企业文化层面给予员工更多的认同感和归属感，要知道，缓解人才缺乏的困境，开源固然重要，节流也是一个有效的途径。这不仅提高了员工的工作积极性，更能提升员工的忠诚度，从而加速企业的发展建设与传承。

二要扩大招聘渠道，政府出面协助开办专场招聘会。由政府牵头，带领本土外贸企业去各大高校举办专场校招会。跨境电商企业通过宣讲的形式介绍企业情况吸引优秀电商人才。让学生更直观、更深入、更细致的了解企业。外贸企业与优秀人才无缝对接，高度契合跨境电商发展人才需求。

三要推出人才政策，吸人人才留住人才。人才是科学发展的第一资源、第一要素，想要解决我省的跨境电商人才紧缺问题，一是要满足人才多元化需求，构建人才宜居的生活环境，二是依靠优惠的地方政策，提升工资标准和福利待遇，以优厚的待遇吸引人才。

四要针对企业岗位需求设置跨境电商相关课程。鉴于跨境电商对从业人员知识能力的复合型要求，作为人才输送主力军的各大高校，在设置相关课程时需要进行实际调研，依据企业调研成果，制定面向岗位需求的跨境电商课程，使教学更具针对性、实用性。确定一个科学合理有效的人才培养方案亦必不可少。与之配套的，还应有专业的、权威的系列教材。

五要校企合作，建立校内外实训基地。我省教育资源丰富，各高校应积极跟上行业发展趋势，广泛开展跨境电商专业建设，积极探索校跨境电商校企合作模式，建立校内外实训基地，培养“外语＋外贸＋电商”的复合型跨境电商应用人才。一方面可以引企入校，通过建立校内实训基地，使学校内课程教学的实训环节丰富起来，校企合作的企业专家定期的开展讲座或培训，了解企业的真实岗位需求。另一方面，可以深入企业，通过建立校外实训基地，输送毕业班的学生到校企合作企业进行定岗实习，让学生体验真实的业务流程，提升专业技能，积累工作经验，做好就业前的准备工作。（程玉梅 九三学社安庆市委）